Wyzwanie biznesowe: Pierwszy krok producenta w segmencie e-commerce
Koncern Partner in Pet Food – europejski lider w produkcji karmy dla zwierząt – posiada w swoim portfolio dynamicznie rozwijającą się markę premium dla kotów: Shelma. Mimo szerokiej dostępności produktów w sieciach handlowych, hipermarketach oraz u rozproszonych dystrybutorów, marka nie posiadała własnego, oficjalnego kanału sprzedaży detalicznej w internecie.
Dla zarządu oraz zespołu marketingu klienta projekt shelma.pl stanowił pierwsze zetknięcie z bezpośrednim e-commerce. Główne wyzwania biznesowe i operacyjne, z jakimi mierzył się producent przed rozpoczęciem współpracy z Tako, obejmowały:
Brak kontroli nad wizerunkiem i ceną: Produkty były sprzedawane przez niezależnych pośredników, co uniemożliwiało marce narzucanie standardów prezentacji oferty oraz stabilizację cen rynkowych.
Rozproszona analityka: Klient nie posiadał narzędzi do zbierania danych o zachowaniach zakupowych właścicieli kotów, co paraliżowało planowanie ogólnokrajowych kampanii marketingowych.
Obawa przed barierą technologiczną: Jako podmiot produkcyjny, klient nie dysponował wewnętrznym zespołem deweloperskim ani operacyjnym do obsługi skomplikowanych systemów IT.
Wdrożone rozwiązanie: Przełamanie barier dzięki Shoper Premium i Google Cloud
W Tako wyznajemy zasadę: „Technologia dopasowana do Twojego biznesu, nie odwrotnie”. Dla firmy stawiającej pierwsze kroki w e-commerce wdrażanie autorskich, skomplikowanych systemów open-source (wymagających nieustannej opieki technicznej i aktualizacji wtyczek) byłoby błędem operacyjnym. Zamiast technologicznego dogmatyzmu, postawiliśmy na stabilność, bezpieczeństwo i bezobsługowość platformy SaaS w najwyższym pakiecie.
Elastyczna architektura Shoper Premium
Wybraliśmy Shoper Premium, co zagwarantowało marce dedykowaną, wydajną infrastrukturę serwerową zdolną obsłużyć nagłe skoki ruchu generowane przez kampanie reklamowe. Na bazie silnika platformy stworzyliśmy dedykowaną warstwę wizualną, która odcina się od powtarzalnych, standardowych szablonów rynkowych.
Autorskie modyfikacje front-endowe
Aby produkt premium wyróżniał się w sieci, zaprojektowaliśmy i zakodowaliśmy zaawansowane, rozbudowane karty produktów. Kluczowym elementem było dostarczenie kupującemu pełnej wiedzy o składzie karmy i jej właściwościach zdrowotnych w czytelny sposób.
W celu optymalizacji prędkości ładowania strony (Core Web Vitals) i ominięcia ograniczeń standardowego hostingu plików, napisaliśmy autorski moduł galerii zdjęć i multimediów hostowany w strukturze Google Cloud. Dzięki temu wysokiej jakości assety graficzne nie obciążają silnika sklepu.
Scentralizowana sprzedaż wielokanałowa (Omnichannel)
Ponieważ celem biznesowym było natychmiastowe uruchomienie oficjalnego konta marki na Allegro, zintegrowaliśmy sklep z systemem BaseLinker. Pozwoliło to na spięcie stanów magazynowych, bazy produktowej i zamówień z obu kanałów w jeden intuicyjny panel zarządczy.
Deweloperskie wdrożenie analityki Google
Sklep został wyposażony w kompletny zestaw narzędzi analitycznych wdrożonych za pośrednictwem Google Tag Manager (GTM). Skonfigurowaliśmy zaawansowane śledzenie zdarzeń e-commerce w Google Analytics 4 (GA4), uruchomiliśmy konto w Google Merchant Center (niezbędne do kampanii produktowych Google Ads) oraz zoptymalizowaliśmy profile wizerunkowe, takie jak wizytówka Google Business.
Osiągnięte rezultaty: Pełna kontrola nad sprzedażą detaliczną
Wdrożenie platformy shelma.pl przyniosło klientowi wymierne korzyści biznesowe, eliminując lęk przed techniczną stroną prowadzenia e-sklepu:
Scentralizowane zarządzanie (Jedna platforma, dwa kanały): Dzięki integracji z BaseLinkerem, ten sam, nieliczny zespół pracowników klienta bez trudu obsługuje jednocześnie zamówienia z oficjalnego sklepu internetowego oraz z platformy Allegro.
Odzyskanie kontroli nad polityką cenową: Marka Shelma zyskała silny punkt odniesienia w sieci, samodzielnie kształtując ceny detaliczne i prezentację wizualną swoich produktów.
Suwerenność analityczna: Wdrożenie GA4 i GTM dało działowi marketingu wgląd w pełną ścieżkę zakupową klienta. Producent zyskał stabilne miejsce docelowe, do którego może bez przeszkód kierować ruch z zewnętrznych kampanii reklamowych (Social Media, influencer marketing).
Brak długu technologicznego: Zastosowanie modelu SaaS Premium eliminuje ryzyko, że strona przestanie działać po nagłej aktualizacji wtyczek. Klient zyskał święty spokój i system, który po prostu działa w trybie 24/7.
